قوانین و مقررات

 

شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ایتال‌شاپ

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی ایتال‌شاپ به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی ایتال‌شاپ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی ایتال‌شاپ از سوی کاربر است.

 

قوانین و مقررات عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ایتال شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‎کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ایتال‎شاپ تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می‎شود و شما نیز توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

قوانین و مقررات حریم شخصی

ایتال‌شاپ ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‎سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های ایتال‎شاپ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و ایتال‎شاپ تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. همچنین ایتال‎شاپ ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‎سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‎رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه، برای اعضای وب‎سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایتال‎شاپ را در پروفایل خود لغو کنند.

حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. ایتال شاپ همانند سایر وب‎سایت‌ها از جمع‎آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی ایتال‎شاپ و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر‎قانونی جلوگیری می‌کند. ایتال‎شاپ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‎شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی ایتال‌شاپ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات است.

کلیه مراحل ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی ایتال‌شاپ (کد سفارش و پیش فاکتور) از طریق ایمیل ارسال خواهد شد. فروشگاه اینترنتی ایتال‌شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‎کند. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی ایتال‌شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی ایتال‌شاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

فروشگاه اینترنتی ایتال‌شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی ایتال‌شاپ محفوظ است.

 

استفاده از اطلاعات شخصی شما

ایتال‌شاپ از اطلاعات شخصی شما صرفا برای عملکرد وب سایت و تامین سرویس‎هایی که شما درخواست کرده‎اید استفاده می‎کند. همچنین ممکن است از طریق نظرسنجی‎ها با شما ارتباط برقرار کند تا بتواند نظر شما را در مورد سرویس‎های جاری یا امکان ارائه سرویس‎های جدید جویا شود. در ضمن ایتال شاپ حق واگذاری اطلاعات شخصی فوق به اشخاص ثالث را به هیچ وجه ندارد.

 

ضوابط عمومی ارجاع کالا

درصورت مغایرت کالای ارسال شده با کالای درخواستی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش، درخصوص تعــویض، جایگزینی و یا استــرداد کالای فوق بدون دریافت هزینه‌های مربوطه از مشتری اقدام خواهد شد. در ضمن در صورت انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداختی در مدت یک روز کاری بازپرداخت خواهد شد.

بنا بر ضوابط بهداشتی حاکم بر محصولات آرایشی و بهداشتی لطفا به موارد زیر دقت فرمایید:

۱) از باز کردن بسته‌بندی و تست محصول خودداری گردد.

۲) از مخدوش کردن لیبل اصالت محصول خودداری گردد.

۳) از معیوب کردن بسته‌بندی محصول و صدمه به آن خودداری فرمایید.

در خاتمه قابل ذکر است که اگر درخواست انصراف مشتری پس از ارسال کالا صورت گرفته باشد هزینه‌های ارســال بصورت کامل از مشتری کســر و مابقی مبلغ پرداختی به ایشان عودت داده می‌شود.